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1. Identificación del Sitio
Ruta Fresca opera el sitio web www.rutafresca.cl, destinado a la comercialización de frutas, verduras, productos gourmet, productos elaborados y otros alimentos relacionados.
- Para consultas, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: ventas@rutafresca.cl
- Teléfono: +56 9 3238 5461
2. Uso del Sitio Web
Al utilizar este sitio, el usuario declara que:
- Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de un adulto responsable.
- Proporcionará información veraz y actualizada al momento de realizar una compra.
- Utilizará el sitio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente.
Ruta Fresca se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a usuarios que hagan un uso indebido del sitio.
3. Productos y Disponibilidad
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Debido a la naturaleza de los alimentos frescos, algunas imágenes son referenciales y pueden existir variaciones en tamaño, color, presentación o peso según la temporada y disponibilidad.
Ruta Fresca realizará sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información publicada en el sitio.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Ruta Fresca podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
5. Compras y Pagos
La compra se entenderá perfeccionada una vez que:
- El usuario complete correctamente el proceso de compra.
- El pago sea aprobado por la entidad correspondiente.
- Ruta Fresca confirme la aceptación de la orden.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o sospechas razonables de fraude.
6. Despachos y Entregas
Las entregas se realizarán dentro de las zonas y plazos informados durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos tales como condiciones climáticas, contingencias operativas o situaciones de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y contar con una persona disponible para recibir el pedido.
7. Productos Perecibles
Debido a la naturaleza de los alimentos frescos y perecibles, el cliente deberá revisar los productos al momento de la recepción.
Cualquier observación relacionada con calidad, estado o faltantes deberá informarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, mediante correo electrónico o teléfono de contacto.
8. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de alimentos perecibles, no se aceptarán devoluciones por razones de gusto personal o cambios de opinión.
Sin perjuicio de lo anterior, si un producto presenta problemas atribuibles a su calidad, estado de conservación o errores en la entrega, Ruta Fresca evaluará cada caso y podrá ofrecer reemplazo, devolución parcial o reembolso según corresponda.
9. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para procesar pedidos, gestionar despachos, responder consultas y mejorar la experiencia de compra.
Ruta Fresca se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable.
No comercializamos ni cedemos información personal a terceros ajenos a la operación del servicio.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas y material gráfico, es propiedad de Ruta Fresca o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
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11. Limitación de Responsabilidad
Ruta Fresca no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, errores derivados de terceros proveedores tecnológicos o situaciones de fuerza mayor que impidan la correcta prestación del servicio.
12. Modificaciones
Ruta Fresca podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Contacto
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